Die Waschmaschine zeigt die Fehlermeldung E10, E11, C1 an oder piept/blinkt einmal

Problem

• kein Wasserzulauf
• Die Waschmaschine zieht kein Wasser
• Die Waschmaschine holt kein Wasser
• Wasser läuft nicht ein
• Die Waschmaschine startet nicht nach Programmwahl
• Wasserdruck ist zu gering
• Waschmaschine zeigt die Fehlercodes E10, E11, E12, E13 oder C1 an oder piept/blinkt ein Mal.
• Piept 1x

Betrifft

• Frontlader-Waschmaschine
• Toplader-Waschmaschine
• Einbau-Waschmaschine

Lösung

Der oben genannte Fehlercode weist auf eine Störung im Wasserzulauf hin.

1. Ist der Wasserhahn geöffnet?
   • Drehen Sie ihn eventuell komplett zu und wieder auf.
      
2. Prüfen Sie den Wasserzulauf bzw. den Wasserdruck:  
   • Drehen Sie den Wasserhahn zu und entfernen Sie den Zulaufschlauch.
   • Stellen Sie einen Eimer oder einen ähnlichen Behälter unter den Wasserhahn.
   • Drehen Sie den Wasserhahn auf und überprüfen Sie, ob Wasser fließt.
   • Der Betriebswasserdruck am Wassereinlass der Wasserversorgung muss zwischen 0,5 bar (0,05 MPa) und 8 bar (0,8 MPa) liegen. 
      
3. Sind die Siebe im Zulaufschlauch sauber?
   • An der Verbindungsstelle zum Wasserhahn ist ein kleines Sieb verbaut.
   • Ein weiteres Sieb finden Sie an der Geräterückseite.
   • Reinigen Sie beide Siebe!
     
     

   • ---

     Weitere Tipps und Anwendungshinweise finden Sie in der Bedienungsanleitung.
     
     

4. Achten Sie auf die richtige Installation des Gerätes:
   • Der Ablaufschlauch sollte nicht mehr als 10 cm in den Ablauf hineinragen.  
   • Die Höhe des Ablaufschlauches darf nicht mehr als 1 m, gerechnet ab Aufstellfläche des Geräts, betragen. Bei einigen Geräten darf die Höhe des Ablaufs nicht weniger als 60 cm sein. 
   • Hinweise finden Sie in der Bedienungsanleitung oder der Installationsanweisung, die dem Gerät beiliegt.
      
5. Vergewissern Sie sich, dass der Wasserzulaufschlauch nicht geknickt, beschädigt oder gekrümmt ist.
   • Hinweise dazu finden Sie in der Bedienungsanleitung oder Installationsanweisung.
     
     
6. Überprüfen Sie, ob die Aqua-Control-Vorrichtung ausgelöst hat, sofern Ihr Gerät damit ausgestattet ist. 
   • Der im Bild 3 unten mit A bezeichnete Bereich wird rot.
   • Die Wasserzufuhr ist abgeriegelt.
   • Der Schlauch muss erneuert werden.
   • Einen neuen Schlauch erhalten Sie über unseren Webshop.
     

7. ---

   Helfen oben genannte Tipps nicht weiter, wenden Sie sich zur Störungsbehebung an unseren Kundendienst

Störungen, die durch Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung oder der Installationsanweisung entstehen, sind von der Garantiezusage ausgenommen. 

TIPP: Informieren Sie sich auch über unser Reparatur-Sorglos-Paket

 

Bei Eingriffen ins Gerät bestehen erhebliche Gefahren durch den elektrischen Strom. Reparaturhinweise dürfen wir daher nur an autorisierte Fachkräfte weitergeben.